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Socio gerente YouX
Socio director de iBloom
En este artículo vamos a hablar de un concepto muy importante para quienes trabajan en las áreas de UX y Usabilidad: el diseño centrado en el usuario (o User Centered Design, en su versión en inglés). Y es tanto más importante cuanto que sigue siendo un concepto muy poco entendido en la industria del desarrollo de software, donde muchos profesionales siguen viendo el diseño como dibujos y diseños para embellecer las aplicaciones desarrolladas mientras tanto. (Ya hemos escrito anteriormente sobre el resultado de esta forma de pensar).
De acuerdo con la norma ISO 13407 , “ El diseño centrado en el ser humano se caracteriza por: la participación activa de los usuarios y una comprensión clara de los requisitos del usuario y de la tarea; una adecuada asignación de funciones entre los usuarios y la tecnología; la iteración de soluciones de diseño; diseño multidisciplinar. ”
Por lo tanto, hablamos de un enfoque holístico, multidisciplinario e iterativo para la producción de interfaces, de acuerdo con los principios de UX y usabilidad. Rubin y Chisnell (ver la referencia a continuación) llaman la atención sobre la necesidad de contextualizar la usabilidad antes de pasar a la medición. “(…) es importante que el lector comprenda los principios básicos de UCD para comprender el contexto para realizar pruebas de usabilidad.
Las pruebas de usabilidad no son UCD en sí mismas; es simplemente una de varias técnicas para ayudar a asegurar un buen diseño centrado en el usuario. Queremos enfatizar estos principios básicos del diseño centrado en el usuario:
El diseño centrado en el usuario requiere un nuevo enfoque de la forma en que las empresas desarrollan sus productos. Si bien no existen fórmulas universales para el éxito, existen algunos atributos comunes que comparten las empresas que practican este camino:
El desarrollo de una interfaz para que sea útil tendría que ser el resultado de un proceso estructurado, sistemático e iterativo.
Solo de esta manera se pueden alcanzar los objetivos y metas previstos. Los autores incluso llaman la atención sobre el hecho de que el propio concepto de usabilidad necesita ser definido en la organización que desarrolla el proyecto. Continuando con Rubin y Chisnell: “Una definición operativa de lo que hace que su producto sea utilizable […] puede incluir:
De este modo, cerramos el círculo a nuestra descripción original de lo que hace que un producto sea utilizable. Ahora revisemos algunas de las principales técnicas y métodos que utiliza un especialista en usabilidad para garantizar un diseño centrado en el usuario ".
Nielsen, J. (2013) apunta en la misma dirección al definir la usabilidad como un atributo de calidad que mide la facilidad con la que se puede utilizar una interfaz, abarcando todos los elementos de la interfaz, desde el componente visual de la interacción, hasta los contenidos y el sistema. .
Este autor considera 5 componentes genéricos que determinan la usabilidad de una interfaz: • Facilidad de aprendizaje : ¿Es fácil para los usuarios completar las tareas propuestas la primera vez que interactúan con la interfaz?
• Eficiencia : Después de haber aprendido a usar la interfaz, ¿qué tan rápido puede el usuario realizar sus tareas?
• Memorización : Cuando el usuario vuelve a usar la interfaz después de un tiempo sin usarla, ¿le resulta fácil volver a usarla?
• Errores : ¿Cuántos errores comete el usuario?
¿Y después de practicar estos errores puede recuperarse y seguir usando? • Satisfacción : ¿La interfaz es agradable de usar?
¿Y entonces? ¿Realmente todavía cree que diseñar aplicaciones es realmente una cuestión de diseños hermosos?
Referencias:
Nielsen, J. (1993). Ingeniería de usabilidad. Boston: Profesional AP.
Rubin, J. y Chisnell, D. (2008). Manual de pruebas de usabilidad: cómo planificar, diseñar y realizar pruebas efectivas (2ª ed.). Indianápolis: Wiley.
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