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Associé gérant YouX
Dans l'évolution des entreprises et des organisations, il arrive toujours un jour où les logiciels généralistes du marché s'avèrent inadéquats ou, dans d'autres cas, trop complexes et coûteux par rapport aux besoins.
C’est à ce moment-là que nous commençons à parler de développement de logiciels personnalisés. Sur mesure car destiné à répondre aux besoins spécifiques d’une entreprise ou d’une organisation et, notamment, des utilisateurs qui vont interagir avec elle.
Ce processus de développement comporte plusieurs risques. Selon plusieurs études internationales, l’écrasante majorité échoue : soit parce qu’elle dépasse largement le budget, soit parce qu’elle accumule de longs retards et/ou parce qu’elle ne répond pas aux attentes qui ont été à la base de sa création. Dans cet article, nous parlerons un peu de certains des principaux pièges du développement de logiciels personnalisés.
Contrairement à une idée très répandue chez ceux qui connaissent moins bien ce domaine, bon nombre des raisons qui sous-tendent l'échec du développement de logiciels multimédias n'ont rien à voir avec la technologie.
L’un des principaux pièges est de ne pas investir dans une analyse minutieuse de l’entreprise avant de passer au développement. Il s’agit d’une phase cruciale pour mener à bien tout projet. Avant de penser technologie, il est essentiel que toute l'équipe impliquée connaisse au moins le métier qui fera l'objet de l'application, son environnement, ses agents (utilisateurs), ait une idée de projets similaires sur le marché (si ils existent) ainsi que les objectifs du projet.
Un autre piège consiste à se lancer dans le développement sans identifier clairement les exigences du projet. Il est vrai qu’à la fin du projet, des modifications peuvent toujours être apportées et de nouvelles fonctionnalités ajoutées. Cependant, il est garanti que le coût du projet montera en flèche de manière substantielle, ainsi que le report de ses délais d'achèvement. Bien comprendre les besoins qui justifient les exigences, comprendre les parcours des futurs utilisateurs, clarifier les différents contextes des personnes impliquées dans le projet, en éliminant les ambiguïtés linguistiques et, enfin et surtout, définir clairement ce que signifie atteindre un objectif dans le projet ; Ce sont des éléments essentiels à la réussite de tout projet de développement de logiciels sur mesure.
« Penser petit » est un facteur de réussite. Nous ne parlons pas de limiter l’ambition de faire plus et mieux, mais plutôt d’une réalité qui, selon plusieurs études internationales, met en évidence : les grands projets ont une énorme probabilité d’échouer. En fait, il est beaucoup plus facile de gérer un objet de travail plus limité et naturellement avec une équipe plus petite, ce qui facilite la gestion de projet. Dans l’industrie du logiciel, on évoque souvent la règle des 20/80, c’est-à-dire que 80 % de la valeur des produits résulte de 20 % des ressources. Cette règle reflète la nécessité de se concentrer sur les principales fonctionnalités que l’utilisateur souhaite réellement et utilisera. En plus de cet aspect, il est important de résister à la tentation d’ajouter des fonctionnalités au projet. Commencer par un projet plus petit, le terminer, créer de nouveaux projets pour ajouter de nouvelles fonctionnalités est la voie la plus sûre.
Dans un monde en pleine mutation, les projets de développement logiciel sont également sujets à des changements : des réglementations légales, aux changements du marché ou encore à la composition de l'équipe liée au processus. Le maintien de canaux de communication efficaces entre toutes les parties impliquées dans un projet est un facteur essentiel de succès.
De nombreux clients ignorent un autre facteur décisif pour le succès du développement d'une application sur mesure : expérimenter avant de poursuivre. Le prototypage et irremplaçable pour passer en toute sécurité à la phase de construction. Il existe plusieurs outils qui permettent de développer des prototypes fonctionnels et interactifs. L'utilisation de prototypes présente de nombreux avantages : elle permet d'identifier les erreurs, d'impliquer les différents acteurs dans le processus de développement, de mieux comprendre le fonctionnement du logiciel, d'identifier les fonctionnalités manquantes ou confuses.
Les tests sont impératifs. Les systèmes sont de plus en plus complexes. Parfois, une simple modification du code dans un domaine peut affecter le système dans d’autres domaines complètement différents. Tester et avoir une politique de développement visant à tester systématiquement est le seul moyen d'éviter les erreurs et les dommages à votre entreprise et à votre crédibilité.
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