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Associé gérant YouX
Pendant cette période de pandémie, on a beaucoup parlé de transformation numérique et du fait que rien ne restera pareil dans les secteurs les plus variés, depuis les entreprises jusqu'à l'éducation, la santé, le travail et d'autres secteurs de la société.
Et de nombreux exemples sont mis en avant, du télétravail à l'apprentissage à distance via des plateformes de visioconférence, en passant par l'augmentation du commerce électronique, entre autres. Et chaque jour que nous entendons cette phrase au cours de la dernière année, nous anticipons 10 ans d’évolution.
Mais nous parlons vraiment de transformation numérique. Ou la plupart de ces cas ne seront-ils que de simples exemples de numérisation des processus ?
Pour répondre à la question ci-dessus, il convient de commencer par clarifier ce qu’est la « transformation numérique ».
Reprenant une définition du Gartner Group : « La transformation numérique peut faire référence à tout, depuis la modernisation de l'informatique (par exemple, le cloud computing), jusqu'à l'optimisation numérique, en passant par l'invention de nouveaux modèles économiques numériques. » À la base de cette définition se cache l’idée de créer de nouveaux modèles économiques. Cependant, et poursuivant avec le Gartner Group : « Le terme [transformation numérique] est largement utilisé dans les organisations du secteur public pour désigner des initiatives modestes telles que la mise en ligne de services ou la modernisation de l'héritage. Ainsi, le terme ressemble plus à « numérisation » qu’à « transformation numérique de l’entreprise ».
Il existe donc une distinction claire entre la digitalisation des entreprises et la transformation numérique.
Dans le cas de la transformation numérique d’une entreprise, il ne s’agit pas seulement de mettre en œuvre une technologie, mais plutôt de transformer l’ensemble de l’entreprise. Ce qui est en jeu, c’est la réinvention de l’entreprise, quelque chose de disruptif par nature. La transformation numérique implique une transformation organisationnelle qui englobe l'organisation elle-même, ses valeurs, sa culture et sa vision : tout cela soutenu par le numérique qui joue le rôle de facilitateur obligatoire. Le résultat de ce processus est la création de nouvelles solutions. Il ne s’agit pas de faire quelque chose de mieux ou d’une meilleure manière, mais plutôt de faire quelque chose de complètement différent.
Essayez de réfléchir un peu aux différents exemples mis en avant dans les médias en matière de transformation numérique. En trouvez-vous beaucoup qui sont véritablement disruptifs et créent des solutions innovantes ?
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