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Durante este período pandémico muito se tem falado sobre transformação digital e de como nada irá ficar como dantes nos mais variados setores, desde as empresas, ao ensino, saúde, trabalho e demais setores da sociedade.
E são apontados imensos exemplos, desde o teletrabalho, ao ensino à distância via plataformas de videoconferência, ao aumento de comércio electrónico, entre outros. E todos os dias ouvimos a frase neste último ano antecipamos 10 anos de evolução.
Mas estaremos mesmo a falar de transformação digital. ou a maior destes casos serão meros exemplos de digitalização de processos?
Para respondermos à questão acima convém começar por precisar o que é afinal a “transformação digital”.
Pegando numa definição do Gartner Group: “Digital transformation can refer to anything from IT modernization (for example, cloud computing), to digital optimization, to the invention of new digital business models.” Nesta definição está subjacente a ideia da criação de novos modelos de negócio. Porém, e continuando com a Gartner Group: “The term [digital transformation] is widely used in public-sector organizations to refer to modest initiatives such as putting services online or legacy modernization. Thus, the term is more like “digitization” than “digital business transformation.””
Há assim uma clara distinção entre digitalização dos negócios e transformação digital.
No caso da transformação digital dos negócios não se trata apenas de implementar tecnologia mas antes de transformar todo o negócio. O que está em causa é a reinvenção do negócio, algo disruptivo por natureza. A transformação digital implica uma transformação organizacional que abrange desde a própria organização, os seus valores, a sua cultura e a sua visão: Tudo isto suportado pela tecnologia digital que desempenha o papel de facilitador obrigatório. O resultado desde processo é a criação de novas soluções. Não se trata de fazer algo melhor ou de uma forma melhor, mas antes de fazer algo completamente diferente.
Experimente pensar um pouco nos vários exemplos que são destacados nos media de transformação digital. Encontra muitos que sejam de facto disruptivos e passem pela criação de soluções inovadoras?
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