Managing Partner YouX
Managing Partner iBloom
Neste artigo vamos falar de um conceito muito importante para quem trabalha as áreas da UX e da Usabilidade: o design centrado no utilizador (ou User Centered Design, na versão inglesa). E é tão mais importante quanto continua a ser um conceito muito pouco compreendido na indústria do desenvolvimento de software, onde muitos profissionais continuam a ver o design como uns desenhos e uns layouts para embelezar as aplicações entretanto desenvolvidas. (Já aqui escrevemos anteriormente sobre o resultado desta forma de pensar.)
Segundo a norma ISO 13407, “Human-centered design is characterised by: the active involvement of users and a clear understanding of user and task requirements; an appropriate allocation of function between users and technology; the iteration of design solutions; multi-disciplinary design.”
Falamos assim de uma abordagem holística, multidisciplinar e iterativa da produção de interfaces, segundo os princípios da UX e da usabilidade. Rubin e Chisnell (ver referência abaixo) chamam a atenção para a necessidade de contextualizar a usabilidade antes de avançarmos para a sua medição. “(…) it is important for the reader to understand the basic principles of UCD in order to understand the context for performing usability testing. Usability testing is not UCD itself; it is merely one of several techniques for helping ensure a good, user-centered design.
We want to emphasize these basic principles of user-centered design:
O design centrado no utilizador pede uma nova abordagem na forma como as empresas desenvolvem os seus produtos. Embora não existam fórmulas universais de sucesso, há alguns atributos comuns que as empresas que praticam este caminho partilham:
Desenvolver uma interface para que ela seja útil teria assim que resultar de um processo estruturado, sistemático e iterativo. Só desta forma se podem atingir os objetivos e as metas pretendidas. Os autores chamam mesmo a atenção para o facto de o próprio conceito de usabilidade necessitar de ser definido na organização que desenvolve o projeto.
Continuando com Rubin e Chisnell: “An operational definition of what makes your product usable […] may include:
Thus bringing us full circle to our original description of what makes a product usable. Now let’s review some of the major techniques and methods a usability specialist uses to ensure a user-centered design.”
Nielsen, J. (2013) aponta no mesmo sentido ao definir a usabilidade é um atributo de qualidade que mede a facilidade com que se pode usar uma interface, englobando todos os elementos da interface, de a componente visual da interação, aos conteúdos e ao sistema. Este autor considera 5 componentes genéricos que determinam a usabilidade de uma interface:
• Facilidade de aprendizagem: É fácil para os utilizadores completarem as tarefas propostas logo da primeira vez que interagiram com a interface?
• Eficiência: Após ter aprendido a utilizar a interface com que rapidez o utilizador consegue desempenhar as suas tarefas?
• Memorização: Quando o utilizador retoma o uso da interface após um período sem a utilizar, é-lhe fácil voltar a usá-la?
• Erros: Quantos erros comete o utilizador? E após praticar esses erros ele consegue recuperar e continuar a usar?
• Satisfação: A utilização da interface é agradável?
E então? Continua mesmo a achar que isto de desenhar aplicações é mesmo uma questão de layouts bonitos?
Referências:
Nielsen, J. (1993). Usability engineering. Boston: AP Professional.
Rubin, J., & Chisnell, D. (2008). Handbook of usability testing: how to plan, design, and conduct effective tests (2nd ed.). Indianapolis: Wiley.
A YouX é uma empresa de desenvolvimento de software focada em proporcionar as melhores experiências de utilizador.
Av. do Brasil, 1º, 9º Piso – 1749-008 Lisboa
Info@you-x.eu – Telefone: +351 211 354 401
Estratégia Digital
UX Design
UI Design
Digital Sprints
User Research
Aplicações AR
WebAR
Auditorias UX
Desenvolvimento de Software
Aplicações Mobile
Web Apps
© 2021-22 YouX ® Todos os direitos reservados.
A YouX é uma empresa de desenvolvimento de software focada em proporcionar as melhores experiências de utilizador.
Estratégia Digital
UX Design
UI Design
Digital Sprints
User Research
Aplicações AR
Web AR
Desenvolvimento de Software
Aplicações Mobile / Web Apps
Websites
Av. do Brasil, 1º, 9º Piso – 1749-008 Lisboa
Info@you-x.eu – Telefone: +351 211 354 401
© 2021/2 YouX ® Todos os direitos reservados.
Accessibility
visibility_offDisable flashes
titleMark headings
settingsBackground Color
zoom_outZoom out
zoom_inZoom in
remove_circle_outlineDecrease font
add_circle_outlineIncrease font
spellcheckReadable font
brightness_highBright contrast
brightness_lowDark contrast
format_underlinedUnderline links
font_downloadMark links
You cannot copy content of this page