YouX Akademie

Die Bedeutung von Personas in der Softwareentwicklung

Luís Filipe

Geschäftsführender Gesellschafter YouX

Miguel Félix

iBloom-Geschäftsführer

In diesem Artikel sprechen wir über eine wichtige Methode, um an Usability in der Softwareentwicklung zu arbeiten: Personas .

Personas: Was sind sie?

personas sind Modelle, die breite Gruppen potenzieller Benutzer einer Schnittstelle oder Anwendung repräsentieren. Ihr Ziel ist es, zuverlässige und realistische Darstellungen der Benutzergruppen zu erstellen, die sie repräsentieren sollen.

Obwohl personas fiktiv sind, handelt es sich dabei um spezifische und konkrete Darstellungen potenzieller Benutzer, die auf Studien basieren, die es uns ermöglichen, das Verhalten und die Motivationen realer Menschen zu beobachten und zu erfassen.

Personas: Wozu dienen sie?

personas helfen Ihnen:

Definieren – Hilfe beim Definieren, wie die Anwendung aussehen soll und wie sie sich verhalten wird;
Kommunizieren – sind eine Möglichkeit, die zentrale Rolle des Benutzers sicherzustellen, indem die Kommunikation zwischen allen am Softwareentwicklungsprojekt beteiligten Fachleuten ermöglicht wird, was eine gemeinsame Diskussionsgrundlage während des gesamten Projekts darstellt.
Commit – Da sie echten Menschen ähneln und eine gemeinsame Sprache verwenden, erleichtern sie das Verständnis des Benutzerverhaltens und erzeugen Konsens und Engagement im Team.
Bewerten – personas können in der frühen und mittleren Phase des Softwareentwicklungsprozesses als Bewertungsinstrument eingesetzt werden und zu einem effizienten Design beitragen.
Teilen – personas sind aufgrund ihrer Eigenschaften eine gute Möglichkeit, neben der Entwicklung auch andere Abteilungen einzubeziehen. Marketingfälle oder Management und Vertrieb.
personas bieten auch weitere Vorteile für das Design, da sie es Ihnen ermöglichen, drei Haupttypen von Versuchungen zu vermeiden:
- Sie tragen dazu bei, den „elastischen Benutzereffekt“ zu vermeiden, indem sie die Merkmale der potenziellen Benutzersegmente, die sie repräsentieren, herauskristallisieren.
- Sie vermeiden die Versuchung eines selbstreferenziellen Designs, das auf den Vorlieben derjenigen basiert, die es entwickeln.
- Sie vermeiden die Versuchung, für Extremsituationen – Randfälle – etwas zu schaffen. Mit personas definierte Prioritäten für Produktfunktionen einzuhalten.

Personas: Wie sind sie aufgebaut?

Sie werden durch einzelne Menschen repräsentiert, Personifikationen, die es schaffen, die Empathie aller beteiligten Teams zu gewinnen.
Da sie als Archetypen fungieren, repräsentieren sie ein Segment der Benutzer eines bestimmten Produkts.
personas können Nichtnutzer identifizieren (z. B. Käufer für andere).
Die soziodemografischen Daten der personas müssen die Beobachtungen in der realen Welt widerspiegeln.
personas sind keine Stereotypen, sondern im Allgemeinen voreingenommen und werden in der realen Welt nicht unterstützt.
personas sondern auch die unterschiedlichen Verhaltensweisen der Benutzer berücksichtigen, was Verhaltenscluster ermöglichen kann, wenn mehrere personasangeordnet werden können.
personas müssen auch in der Lage sein, die Motivationen zu integrieren, die das Verbraucherverhalten antreiben und in Zielen zum Ausdruck kommen.
Die Ziele wiederum müssen es ermöglichen, Verhaltensmuster und den Grund, der sie rechtfertigt, zu erkennen.
Durch die Einbeziehung all dieser Eigenschaften sollten personas nicht zur Verwendung in anderen Produkten recycelt werden.

Es gibt weitere Konzepte, die einige Ähnlichkeiten mit personasaufweisen: Rollenmodell/Benutzerrollen, Benutzerprofile, Marktsegmente, Proto-personas. Aufgrund ihrer Nützlichkeit heben wir Proto-personashervor, in Wirklichkeit vorläufige personas , da sie auf Annahmen und Hypothesen der verschiedenen am Prozess beteiligten Personen und nicht auf realen Daten basieren.

7 Schritte zum Erstellen einer Persona

Identifizierung von Verhaltensvariablen.
1. Was Benutzer häufig tun
2. Einstellungen, was Sie über das Produkt oder die Technologie denken
3. Fähigkeiten, Ausbildung, Lernfähigkeit
4. Motivationen, Interesse am Produkt oder an der Technologie
5. Fähigkeiten von Benutzern in Bezug auf das Produkt oder die technologische Domäne.
Ordne die Befragten Verhaltensvariablen zu.
1. Achten Sie auf diskrete und stetige Variablen
Identifizieren Sie Verhaltensmuster.
1. Suchen Sie nach Personen, die in 6 bis 8 Variablen ähnliche Verhaltensweisen zeigen, die ein Verhaltensmuster darstellen
2. Der gebildete Cluster muss eine logische Verbindung oder Verbindung zwischen den darin enthaltenen Verhaltensweisen darstellen.
Synthetisieren Sie wichtige Funktionen und Ziele.
1. Identifizieren Sie Ziele im Zusammenhang mit dem Produkt/System
2. Fügen Sie 1 Lebensziel hinzu
3. Bis zu 2 Ziele im Zusammenhang mit der Benutzererfahrung. iv) Beziehen Sie personasBeziehungen ein.
Prüfen Sie, ob uns alle Informationen vorliegen und beseitigen Sie Redundanzen.
1. Überprüfen und ändern und löschen Sie bei Bedarf
2. Prüfen Sie, ob genügend personas vorhanden sind, um potenzielle Benutzer zu beschreiben
Entwickeln Sie die Charakterisierung von Attributen und Verhaltensweisen.
1. Erstellen Sie eine Erzählung in der dritten Person, die die Person, ihre Einstellungen, Bedürfnisse und Probleme beschreibt und die durch Fotos ergänzt werden kann.
Unterscheiden Sie die Persona.
1. Es kann primär, sekundär, ergänzend, Verbraucher, Benutzer oder negativ sein.

Abhängig von der Menge der gesammelten Informationen und der Art des Produkts oder Systems können wir personas auf verschiedene Arten präsentieren, beispielsweise mithilfe von Szenarien oder Storyboards.

Einige Methoden zum Erstellen einer Persona

personas müssen durch Daten gestützt werden, die hauptsächlich mit ethnografischen Methoden wie der Beobachtung des Benutzers in seiner Umgebung, Interviews und kontextbezogenen Untersuchungen erfasst werden. Aber es gibt auch andere Möglichkeiten, Informationen zu erhalten, die sie unterstützen: Interviews mit potenziellen Nutzern außerhalb des Nutzungskontexts, Informationen von Experten, Fokusgruppen und Umfragen, Marktsegmentierungsmodelle, Daten aus Literatur und früheren Studien, Kartensortierung.

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Personas: Was sind sie?

Personas: Wozu dienen sie?

Personas: Wie sind sie aufgebaut?

7 Schritte zum Erstellen einer Persona

Einige Methoden zum Erstellen einer Persona

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