Speisekarte
Speisekarte
Geschäftsführender Gesellschafter YouX
iBloom-Geschäftsführer
In dem Artikel Was ist User Experience (UX) und wie unterscheidet es sich von Usability sprechen wir über die Konzepte von UX und Usability. In diesem Artikel werden wir einige Dimensionen identifizieren, die wir berücksichtigen müssen, um UX und Usability zu bewerten.
Die Bedeutung von UX variiert je nach Produkt und Einsatzzweck.
Die einzusetzenden Techniken hängen vom Zeithorizont ab, in dem Sie arbeiten möchten. Das Konzept der Benutzererfahrung von Roto, V., Law, E. Vermeeren, A. & Hoonhout, J. (2011) fügt der UX eine zeitliche Komponente hinzu, die sich in der Verwendung verschiedener Bewertungsmethoden niederschlägt.
Obwohl die Autoren betonen, dass der Kern der Benutzererfahrung die Benutzererfahrung ist, sind sie der Meinung, dass die Benutzererfahrung sogar vor der ersten Verwendung indirekt auf Erwartungen oder verwandten Systemnutzungserfahrungen (erwartete UX) basieren kann; es kann sich auf eine Gefühlsänderung während der Interaktion mit dem System beziehen (momentary UX); kann sich auf die Bewertung einer bestimmten Episode (episodische UX) oder auf Ansichten des Systems als Ganzes nach längerer Nutzung eines Systems (kumulative UX) beziehen.
Bei der Arbeit mit einem UX-Prozess ist es wichtig zu definieren, welcher Zeitraum berücksichtigt wird: momentane, episodische oder kumulative UX. Wenn wir kürzere Zeiträume berücksichtigen, können wir Informationen wie die Reaktion der Benutzer auf die Benutzeroberfläche liefern.Die Entscheidung für längere Zeiträume kann den Einfluss momentaner Erfahrungen auf die kumulative UX aufdecken.
Wenn wir längere UX-Zeiträume definieren, können wir die User Experience in Bezug auf Lifecycles oder User Journey strukturieren, von der ersten Begegnung mit dem System über Nutzungsepisoden bis hin zur Reflexion der Nutzung. Vergangene Erfahrungen beeinflussen zukünftige Erfahrungen, was es Ihnen ermöglicht, zukünftige Erwartungen zu gestalten.
Nach ISO 9241-11 sollte die Gebrauchstauglichkeitsbewertung berücksichtigen:
Aufgrund des starken Kontexteinflusses ist es sehr schwierig, die Gebrauchstauglichkeit verschiedener Systeme zu vergleichen, nur subjektive Einschätzungen erlauben einen systemübergreifenden Vergleich.
Einige Methoden zur Messung der Benutzerfreundlichkeit sind: System Usability Scale (SUS), Microsoft Card Method, Contextual Interview, Think and Speak Out, First Click Testing , Card Sorting .
Roher (2014) konzentrierte sich speziell auf Forschungsmethoden für UX und verwies auf die große Vielfalt verfügbarer Methoden, von bereits erprobten und bewährten bis hin zu neuen Formen der Online-Evaluation.
Es betont, wie wichtig es ist, die Methoden auszuwählen, die in einem bestimmten Projekt verwendet werden sollen (deren Anzahl normalerweise begrenzt ist), und stellt einen Rahmen mit 20 Methoden 5 vor, die entlang dreier Achsen organisiert sind, um bei der Auswahl der Methoden zu helfen, die in einem bestimmten Projekt verwendet werden sollen:
Einstellungsdimension vs. Verhalten: was die Leute sagen im Vergleich dem, was die Leute tun.
Dies ist im Übrigen eine Dichotomie, die sich durch alle Bereiche der Sozial- und Meinungsforschung zieht und die uns wach halten sollte, wenn wir auf Umfragen und Interviews zurückgreifen. Der Autor ist der Ansicht, dass die meisten Usability-Studien eher auf dem Verhaltensaspekt basieren sollten (z. B. A/B-Tests, Eyetracking ), aber auch die Einstellung kann wichtig sein, nämlich um die mentalen Modelle der Benutzer abzubilden und Informationsarchitekturen zu entwickeln.
Qualitative Dimension vs. Quantitativ : qualitative Studien (z. B. Beobachtung) als Generator von direkt erhobenen Daten im Vergleich zu indirekt erhaltenen Daten aus quantitativen Studien.
Bei Usability-Studien hat die direkte Beobachtung den Vorteil, dass der Forscher sehen kann, wie der Benutzer die Technologie verwendet, und sofort Fragen stellen, einen Aspekt der Studie untersuchen oder korrigieren kann. Qualitative Methoden sind tendenziell besser geeignet, um Fragen zu beantworten, warum ein bestimmtes Verhalten oder eine Handlung ausgeführt wird, oder wie ein Problem behoben werden kann, qualitative Methoden sind viel besser geeignet, um mit großen Mengen an Fragen und Informationen zu arbeiten.
Wie die ersten beiden Dimensionen die Art der Fragen bestimmen, die gestellt werden können:
Der Kontext der Produktnutzung : Die Studienteilnehmer nutzen das Produkt oder die Dienstleistung und wie. Was kann multipliziert werden:
Auch Roher (2014) hält die Produktentwicklungsphasen, die er als Zeitdimension bezeichnet, für wichtig, wenn es darum geht, Forschungsmethoden auszuwählen:
Die verfügbaren Verfahren sind nicht auf die von Roher vorgeschlagenen 20 beschränkt. Andere Autoren schlagen Ansätze vor, die uns besonders interessant erscheinen, wie zum Beispiel: Prototyping, Personas und User Journey (auch bekannt als Journey Mapping).
In einem anderen Beitrag werden wir diese Methoden im Detail analysieren.
YouX ist ein Softwareentwicklungsunternehmen, das sich darauf konzentriert, die besten Benutzererlebnisse zu bieten.
Av. do Brasil, 1., 9. Etage – 1749-008 Lissabon
Info@you-x.eu you-x +351 211 354 401
Digitale Strategie
UX-Design
UI-Design
Digitale Sprints
Nutzerforschung
AR-Anwendungen
WebAR
UX-Audits
Software-Entwicklung
Mobile Anwendungen
Web-Apps
© 2021-24 YouX ® Alle Rechte vorbehalten.
YouX ist ein Softwareentwicklungsunternehmen, das sich darauf konzentriert, die besten Benutzererlebnisse zu bieten.
Digitale Strategie
UX-Design
UI-Design
Digitale Sprints
Nutzerforschung
AR-Anwendungen
Web AR
Software-Entwicklung
Mobile Anwendungen / Web-Apps
Webseiten
Av. do Brasil, 1., 9. Etage – 1749-008 Lissabon
Info@you-x.eu you-x Telefon: +351 211 354 401
© 2021/4 YouX Alle Rechte vorbehalten.
Sie können keine Inhalte von dieser Seite kopieren
