Méthodologies de mesure de la convivialité

Dans l'article précédent, nous avons parlé de la conception centrée sur l'utilisateur et de la manière dont la connaissance de l'utilisateur et du contexte dans lequel il interagit avec un système est essentielle au développement d'interfaces réussies. Parlons maintenant d'un ensemble de méthodologies qui permettent d'optimiser les réponses que nous apportons aux besoins des utilisateurs dans certains contextes d'utilisation. Comme mentionné par (Rubin, J., Chisnell, D., 2008) « UCD [User Centered Design, ou User-Centered Design] comprend une variété de techniques, méthodes et pratiques, chacune appliquée à différents moments du cycle de vie du développement de produits. . Passer en revue les principales méthodes aidera à fournir un certain contexte pour les tests d'utilisabilité, qui sont eux-mêmes l'une de ces techniques. Veuillez noter que l'ordre dans lequel les techniques sont décrites correspond plus ou moins à l'ordre dans lequel elles seraient utilisées au cours du cycle de vie de développement d'un produit .

Ces techniques sont :

• Recherche ethnographique : observation du lieu où le produit sera utilisé.
  
• Conception participative : implication des utilisateurs et des parties prenantes dans la conception du produit.
  
• Conception de groupes de discussion : peut être utilisée dans les étapes préliminaires du projet pour évaluer les concepts préliminaires avec des utilisateurs potentiels.
  
• Enquêtes : vous permettent d’évaluer les préférences d’une large base d’utilisateurs potentiels.
  
• Démonstration (exploratoire) : une fois que nous avons une idée de qui est notre cible et de ses objectifs et tâches, les démonstrations peuvent être utilisées pour explorer comment l'utilisateur se rapporte et utilise le produit à travers un premier concept.
• Tri des cartes (ouvertes et fermées) : est très utile pour concevoir la « trouvabilité » du contenu ou des fonctionnalités.
• Prototypage papier : les utilisateurs voient certains aspects du produit sur papier, puis posent des questions à ce sujet ou s'interrogent sur d'autres moyens.
• heuristiques ou expertes : les évaluations expertes impliquent une évaluation du produit ou du système, généralement par un  spécialiste de l'utilisabilité ou un spécialiste des facteurs humains peu impliqué dans le projet.
• Tcette convivialité: (l'objet de ce livre) l'application de techniques pour collecter des données tout en observant les utilisateurs potentiels utilisant le produit tout en effectuant des tâches de manière réaliste. Ce type de test peut être divisé en deux approches principales :
  
  • la première consiste en des tests formels menés comme de véritables expérimentations dans le but de confirmer ou d'infirmer certaines hypothèses ;
  • la seconde, moins formelle mais néanmoins rigoureuse, utilise un cycle itératif de tests visant à révéler les défauts d'utilisabilité et à façonner progressivement le produit étudié.

• Études de suivi : ont lieu après la présentation formelle du produit. L'objectif est de capturer des données pour les versions ultérieures du produit.