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Geschäftsführender Gesellschafter YouX
iBloom-Geschäftsführer
In diesem Artikel werden wir über ein sehr wichtiges Konzept für diejenigen sprechen, die in den Bereichen UX und Usability arbeiten: benutzerzentriertes Design (oder User Centered Design, in der englischen Version). Dies ist umso wichtiger, da es sich in der Softwareentwicklungsbranche nach wie vor um ein sehr wenig verstandenes Konzept handelt, in dem viele Fachleute Design weiterhin als Zeichnungen und Layouts betrachten, um die in der Zwischenzeit entwickelten Anwendungen zu verschönern. ( Über das Ergebnis dieser Denkweise bereits
Gemäß ISO 13407 „ Menschzentriertes Design gekennzeichnet durch: die aktive Einbindung der Benutzer und ein klares Verständnis der Benutzer- und Aufgabenanforderungen; eine angemessene Funktionsaufteilung zwischen Benutzern und Technologie; die Iteration von Designlösungen; multidisziplinäres Design. ”
Wir sprechen daher von einem ganzheitlichen, multidisziplinären und iterativen Ansatz zur Erstellung von Schnittstellen, nach den Prinzipien von UX und Usability. Rubin und Chisnell (siehe Referenz unten) machen auf die Notwendigkeit aufmerksam, die Benutzerfreundlichkeit zu kontextualisieren, bevor sie mit der Messung fortfährt. „(…) Es ist wichtig, dass der Leser die Grundprinzipien von UCD versteht, um den Kontext für die Durchführung von Usability-Tests zu verstehen.
Usability-Tests sind nicht UCD selbst; Es ist lediglich eine von mehreren Techniken, die dabei helfen, ein gutes, benutzerzentriertes Design sicherzustellen. Wir möchten diese Grundprinzipien des benutzerzentrierten Designs hervorheben:
Benutzerzentriertes Design erfordert eine neue Herangehensweise an die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Produkte entwickeln. Obwohl es keine universellen Erfolgsformeln gibt, gibt es einige gemeinsame Merkmale, die Unternehmen, die diesen Weg gehen, gemeinsam haben:
Die Entwicklung einer nutzbaren Schnittstelle müsste daher das Ergebnis eines strukturierten, systematischen und iterativen Prozesses sein.
Nur so können die gewünschten Ziele und Ziele erreicht werden. Die Autoren machen sogar darauf aufmerksam, dass das Konzept der Benutzerfreundlichkeit selbst in der Organisation definiert werden muss, die das Projekt entwickelt. Weiter mit Rubin und Chisnell: „Eine operative Definition dessen, was Ihr Produkt nutzbar macht […] kann Folgendes umfassen:
Damit schließt sich der Kreis zu unserer ursprünglichen Beschreibung dessen, was ein Produkt brauchbar macht. Sehen wir uns nun einige der wichtigsten Techniken und Methoden an, die ein Usability-Spezialist verwendet, um ein benutzerzentriertes Design zu gewährleisten.“
Nielsen, J. (2013) weist in die gleiche Richtung, wenn er Benutzerfreundlichkeit als Qualitätsmerkmal definiert, das die Benutzerfreundlichkeit einer Schnittstelle misst und alle Elemente der Schnittstelle umfasst, von der visuellen Komponente der Interaktion bis hin zu den Inhalten und das System.
Dieser Autor betrachtet fünf generische Komponenten, die die Benutzerfreundlichkeit einer Schnittstelle bestimmen: • Einfache Erlernbarkeit : Ist es für Benutzer einfach, die vorgeschlagenen Aufgaben zu erledigen, wenn sie zum ersten Mal mit der Schnittstelle interagieren?
• Effizienz : Wie schnell kann der Benutzer seine Aufgaben ausführen, nachdem er gelernt hat, die Benutzeroberfläche zu verwenden?
• Auswendiglernen : Wenn der Benutzer die Schnittstelle nach einer Zeit, in der er sie nicht verwendet hat, wieder verwendet, ist es für ihn dann einfach, sie wieder zu verwenden?
• Fehler : Wie viele Fehler macht der Benutzer?
Und kann er sich von diesen Fehlern erholen und sie weiterhin nutzen? • Zufriedenheit : Ist die Benutzeroberfläche angenehm zu bedienen?
Und dann? Glauben Sie wirklich immer noch, dass es beim Gestalten von Anwendungen wirklich um schöne Layouts geht?
Verweise:
Nielsen, J. (1993). Usability-Engineering. Boston: AP-Profi.
Rubin, J. & Chisnell, D. (2008). Handbuch des Usability-Tests: Wie man effektive Tests plant, gestaltet und durchführt (2. Aufl.). Indianapolis: Wiley.
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